החברה
AIO: חברת תזמור AI לסוכנים, לקול ולמוקדי שירות
חברת תזמור AI מתכננת, בונה ומפעילה את השכבה שגורמת למודלים, לסוכני AI, למערכות העסק ולאנשים לעבוד יחד בסביבת ייצור. AIO (AI Orchestration LLC) עושה את זה לעסקים בישראל ובעולם, עם מוצרים משלה לניהול סוכנים ולמוקדי שירות מבוססי AI.
לקנות מודל מעולם לא היה קל יותר. להפוך אותו לשירות שלקוחות סומכים עליו, שמתחבר למערכות שלכם, עומד בכללי האבטחה שלכם ומשתפר באופן מדיד לאורך זמן, זה עדיין קשה. בפער הזה עובדת חברת תזמור AI. בעמוד הזה נסביר מה חברה כזו עושה, במה היא שונה מספקי AI אחרים, ואיך AIO עובדת. להסבר על המושג עצמו, התחילו במה זה תזמור AI?
מה עושה חברת תזמור AI
חברת תזמור AI אחראית למערכת, לא למודל בודד. בפועל זה אומר:
- בחירת הרכיבים הנכונים לכל שלב (מודלים לשפה, לדיבור, לראייה ולחיפוש, סוכנים ואוטומציה קיימת), בלי להיות קשורים לספק מודלים אחד.
- תכנון התהליך: איזה רכיב מטפל במה, איך משתפים את ההקשר, איפה אנשים נכנסים לתמונה, ומה קורה כשמשהו נכשל.
- אינטגרציה עם המערכות שלכם: טלפוניה, CRM, ERP, מסדי נתונים וממשקים פנימיים, עם הרשאות מוגדרות ובהתאם לדרישות האבטחה שלכם.
- מעקות בטיחות ובקרה: בדיקת פלטים, הגנה על מידע, תיעוד מלא ושלבי אישור.
- מדידה ושיפור: תיעוד של כל שלב, דירוג איכות, ושיפור של פרומפטים, ניתוב וסוכנים על סמך נתונים.
- הפעלה בייצור, או מסירה של מערכת שהצוות שלכם יודע להפעיל.
במה זה שונה מספקי AI אחרים
| סוג הספק | מה מקבלים | מה בדרך כלל נשאר עליכם |
|---|---|---|
| ספק מודלים | גישה למודל דרך API | כל מה שמסביב למודל: תהליכים, אינטגרציות, מעקות בטיחות, העברות ומדידה |
| פריימוורק לסוכנים | ספריות קוד לבניית סוכנים | ההרצה בייצור: תזמון, הרשאות, ניטור ושליטה בעלויות |
| פתרון נקודתי (צ׳אטבוט, בוט קולי) | יכולת AI אחת בערוץ אחד | החיבור לשאר המערך ולאנשים שלכם |
| חברת ייעוץ IT כללית | אסטרטגיה וניהול פרויקט | לעיתים קרובות הפיתוח הייעודי: קול בזמן אמת, תכנון מרובה סוכנים, שפות עם מעט משאבים |
| חברת תזמור AI | מערכת עובדת שמחברת מודלים, סוכנים, מערכות ואנשים, והמדידה שמאפשרת לשפר אותה | ההחלטות העסקיות: מה עובר לאוטומציה, מה נשאר אנושי, ומה נחשב הצלחה |
מה AIO עושה
AIO הוא המותג של AI Orchestration LLC. אנחנו בונים את השכבה התפעולית שהופכת סוכני AI לשירותים אמינים בסביבת ייצור, עם דגש על שני תחומים: קול בזמן אמת למוקדי שירות, וניהול סוכני AI בהיקף. השירותים שלנו כוללים:
- ייעוץ ותכנון אסטרטגי
- פיתוח תזמור AI מותאם, כולל AI שיחתי
- פיתוח והטמעה של מודלים לשפה ולקול
- אינטגרציות עם מערכות צד שלישי וממשקי API
- פיתוח תוכנה ייעודי
המוצרים שלנו
- AioClaw, חדר הבקרה האג׳נטי. פלטפורמת SaaS לניהול סוכני AI, נחילי סוכנים וסביבות עבודה משותפות לאנשים ול-AI: צ׳אט אחד שמתחבר לכל LLM ובונה סוכנים, משימות וארכיטקטורה בהקשר מלא, על תשתית Serverless מאובטחת.
- AIOCALL.CENTER, מוקד שירות מבוסס AI. סוכנים קוליים לשיחות נכנסות ויוצאות על גבי SIP, בעברית ובאנגלית, עם ניתוח ובקרת איכות לכל שיחה. נמכר כ-White-label דרך ספקי תקשורת ומרכזיות. ראו תזמור AI במוקדי שירות.
- AIO Detector, סוכן אנליסט שעונה בשפה פשוטה על שאלות לגבי מסד הנתונים שלכם ומסביר איך הגיע לכל תשובה. נמצא כעת בפיתוח.
- AIO All In One, סוכן AI אישי שמשמש כ"מוח שני" ב-WhatsApp, במייל ובטלפון (בפיתוח), ו-AIO Care, עוזר AI נגיש לאוכלוסיות בסיכון.
פרויקטים נבחרים
- תדיראן טלקום: פלטפורמת Voice AI ארגונית ומאובטחת בהתקנה מקומית, עם הבנת שפה וקול שכווננו לעברית, משולבת בפלטפורמת התקשורת Aeonix ובמערכות הפנימיות של תדיראן. אחרי הוכחת היתכנות מוצלחת, הפרויקט עבר לפיתוח בשלב ייצור.
- Hebrew AI: מדיבור לתובנה. תמלול מדויק בעברית ובאנגלית שמזהה מונחים מקצועיים וסלנג ישראלי, ואחר כך מסכם, מפיק תובנות ומתרגם. מבוסס על מודל ivrit.ai ועל AIO.
- SAMS2SAMS עבור Vista Systems: מערכת לאיכות לידים ליצואני B2B, שמזהה ומדרגת לידים איכותיים לשווקים בינלאומיים.
עם מי אנחנו עובדים
- מוקדי שירות וצוותי שירות לקוחות שרוצים שסוכנים קוליים מבוססי AI יטפלו בשיחות השגרתיות, בזמן שהנציגים מטפלים בשאר, עם תמונת איכות אחת לשניהם.
- ספקי תקשורת ומרכזיות שרוצים להציע ללקוחות העסקיים שלהם שירותי מוקד AI תחת המותג שלהם, באמצעות AIOCALL.CENTER.
- ארגונים עם דרישות אבטחה או מיקום מידע מחמירות שצריכים AI בתוך התשתית שלהם, משולב במערכות הליבה.
- צוותי מוצר ופיתוח שכבר בונים סוכנים וצריכים שכבת שליטה כדי להריץ הרבה מהם בבטחה, באמצעות AioClaw.
- חברות עם תהליך מסוים לשפר, כמו דירוג לידים, עיבוד מסמכים או דיבור, או שאלות על נתונים פנימיים, שצריכות מערכת מותאמת ולא כלי גנרי.
מה קורה בשיחה הראשונה
שיחה ראשונה עוסקת בתהליך שלכם, לא במצגת שלנו. נשאל מה אתם רוצים לשפר ואיך זה עובד היום, אילו מערכות וערוצים מעורבים, באילו שפות הלקוחות שלכם מדברים, איפה המידע שלכם חייב להישאר, ואיך תדעו שהפרויקט הצליח. מתוך זה נוכל לומר לכם אם מוצר קיים מתאים, אם פרויקט תזמור מותאם הגיוני, או שהתשובה הכנה היא שאתם עוד לא צריכים כזה.
איך אנחנו עובדים
- מבינים את התהליך. מתחילים מהתוצאה העסקית ומהתהליך כפי שהוא רץ היום, כולל המקומות שבהם אנשים מקבלים החלטות.
- מתכננים את התזמור. אילו שלבים עושה ה-AI, אילו נשארים אנושיים, איך הם מעבירים ביניהם, ואיך כל אינטראקציה תימדד.
- בונים ומחברים למערכות שלכם ולפי דרישות האבטחה שלכם, בענן או בהתקנה מקומית.
- פיילוט עם מדידה. קודם היקף מוגבל, שנבחן על נתונים אמיתיים.
- מתרחבים ומפעילים. מרחיבים כשהתוצאות מצדיקות, וממשיכים לשפר.
למה לעבוד עם חברת תזמור AI ישראלית
אנחנו בונים בעברית ובאנגלית כל יום. AI קולי ושפתי בעברית קשה יותר מאשר באנגלית: פחות נתוני אימון, מורפולוגיה מורכבת, כתב מימין לשמאל ומעבר מתמיד לאנגלית באמצע משפט. כדי לעשות את זה נכון צריך כוונון ובדיקה עם הקלטות אמיתיות, וזו בדיוק העבודה שעשינו עבור תדיראן טלקום. אם הלקוחות שלכם מדברים עברית, או שאתם משרתים גם את השוק הישראלי וגם שווקים בעולם, הניסיון הזה משנה. אנחנו עובדים עם חברות בישראל ובחו״ל, בשתי השפות.
איך בוחרים שותף לתזמור AI
- בקשו לראות מערכות שרצות בייצור, לא רק הדגמות, ושאלו באיזה שלב כל אחת מהן.
- בדקו עצמאות ממודל: הם יבחרו את המודל הטוב ביותר לכל שלב, או את זה שהם משווקים?
- שאלו איך עובדת ההעברה לאנשים, ומה הצוות שלכם יראה.
- שאלו איך נמדדת האיכות, והאם אתם יכולים להגדיר את הקריטריונים.
- בדקו את אפשרויות ההתקנה שכללי האבטחה והפרטיות שלכם דורשים.
- בדקו בשפות שלכם, עם הנתונים שלכם.
- סכמו מה יהיה שלכם: קוד, פרומפטים, נתונים והזכות להחליף ספק.
ברשימת הבדיקה לרוכשי פלטפורמות תזמור (באנגלית) יש פירוט נוסף.
דברו איתנו
ספרו לנו על התהליך שאתם רוצים לשפר. כתבו ל-[email protected], שלחו הודעה בוואטסאפ, או השתמשו באזור יצירת הקשר. בערכת המדיה (באנגלית) יש עובדות על החברה ולוגואים לעיתונות ולשותפים.
שאלות נפוצות
מה עושה חברת תזמור AI?
היא מתכננת, בונה ומפעילה את השכבה שמתאמת בין מודלי AI, סוכנים, מערכות העסק ואנשים: בחירת רכיבים, תכנון תהליכים והעברות, אינטגרציה עם מערכות קיימות, מעקות בטיחות ומדידת תוצאות בסביבת ייצור.
מה פירוש השם AIO?
AIO הוא קיצור של AI Orchestration, כלומר תזמור בינה מלאכותית. זה המותג של AI Orchestration LLC.
אילו מוצרים יש ל-AIO?
AioClaw, חדר בקרה אג׳נטי לניהול סוכני AI ונחילי סוכנים; AIOCALL.CENTER, מוקד שירות מבוסס AI עם סוכנים קוליים בעברית ובאנגלית; ו-AIO Detector, סוכן אנליסט שנמצא בפיתוח. בנוסף יש את AIO All In One ואת AIO Care.
האם AIO עובדת גם מחוץ לישראל?
כן. AIO עובדת עם עסקים בישראל ובעולם, בעברית ובאנגלית.
האם AIO יכולה להתקין פתרון On-Premise?
כן. לארגונים שהמידע שלהם חייב להישאר בתשתית שלהם, AIO בונה פתרונות בהתקנה מקומית, כמו שעשתה בפלטפורמת ה-Voice AI הארגונית של תדיראן טלקום.